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Interview avec notre nouveau membre parrain : Telekom Srbija

Découvrez Telekom Srbija, nouveau membre parrain de la CCI France Serbie, leader dans le secteur des télécommunications

Interview avec M. Vladimir LUCIC
Directeur général de Telekom Srbija

En tant que leader dans l'industrie des télécommunications, que diriez-vous des tendances en Serbie et comment Telekom Srbija adapte-t-il ses services et produits pour maintenir sa position concurrentielle sur le marché dynamique des télécommunications ?

Pour commencer, il est important de souligner que Telekom Srbija est l'un des plus grands opérateurs de télécommunications en Europe du Sud-Est et également le catalyseur de la transformation numérique de la région des Balkans occidentaux. En ce qui concerne les tendances actuelles dans les télécommunications, notre activité repose sur le suivi des besoins de nos utilisateurs et sur une réaction en temps réel à la demande croissante de connectivité numérique - basée sur l'internet optique ultra-rapide, la connexion mobile, le multimédia, ainsi que des services client de la plus haute qualité. Jusqu'à présent, plus de 11,2 millions d'utilisateurs ont recours à nos services qui leur permettent de bénéficier d'une connectivité numérique de haute qualité, ainsi que des derniers contenus premium auxquels ils peuvent accéder n'importe où, au bureau, à la maison, en déplacement... Notre activité au cours des six dernières années a démontré une croissance constante, une solidité financière et une transformation numérique continue, ce qui nous a permis de prendre une position de leader sur le marché régional. Il est important de souligner que les progrès continus, la croissance accélérée et la compétitivité de Telekom Srbija sont dus principalement à la direction professionnelle de l'entreprise, ainsi qu'à l'ensemble des employés.

Quelles sont vos activités ciblées et quels sont vos plans pour la période à venir en Serbie et au-delà ?

Nous continuons la stratégie de transformation de Telekom Srbija en une entreprise internationale moderne que nous avons lancée il y a six ans, et elle repose sur une expansion accélérée et une expansion vers de nouveaux marchés - en ciblant principalement la diaspora de la région à laquelle nous proposons des services de téléphonie mobile et de multimédia. Nous nous concentrons sur l'expansion dans l'UE et au-delà, l'investissement dans l'innovation et les services numériques, le réseau 5G, ainsi que l'établissement de partenariats stratégiques importants avec des entreprises et des marques mondialement reconnues.

Expansion dans l'UE
Notre activité se développe constamment et nous sommes désormais présents sur dix marchés - Serbie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Macédoine du Nord, Slovénie, Croatie, Autriche, Allemagne et Suisse. Nous avons récemment lancé la vente de forfaits TV sur le marché turc. Et au cours de l'année 2024, nous prévoyons également de lancer nos services aux États-Unis.

Investissement dans l'innovation, les services numériques et la 5G
Il y a deux ans, nous avons créé le premier fonds de capital-risque d'entreprise pour investir dans des idées innovantes de start-up afin d'améliorer le marché du développement de services numériques qui sont devenus la base du mode de vie moderne. Le fonds TS Ventures est le premier fonds de ce type dans cette partie de l'Europe et nous avons alloué 25 millions d'euros à ce type d'investissement, et notre portefeuille actuel comprend 9 start-up.

Cette année, nous attendons une enchère pour le spectre de la 5G, sur laquelle nous travaillons déjà activement en investissant constamment dans l'infrastructure, afin d'être prêts à mettre en œuvre la 5G en Serbie, ainsi qu'au Monténégro et en Bosnie-Herzégovine.

Investissement dans l'éducation et les nouvelles générations de leaders
À la fin de l'année dernière, nous avons signé un protocole d'accord avec le prestigieux Collège d'Europe afin de financer 10 étudiants chaque année qui, après avoir obtenu leur diplôme de master, passeront un an à travailler chez Telekom Srbija. De cette manière, nous souhaitons transférer l'expertise de l'UE dans notre pays, afin de nous rapprocher encore davantage des normes et réglementations européennes.

Comment l'adhésion à la Chambre de commerce franco-serbe contribue-t-elle à la vision et aux objectifs de votre entreprise ?

La vision de Telekom Srbija au cours des six dernières années repose sur le fait d'être un partenaire mondial fiable dans cette nouvelle ère numérique, en créant un climat socio-économique à travers une croissance et un développement durables et continus. Une partie importante de notre stratégie consiste à établir et renforcer des partenariats avec des entreprises mondiales, des institutions et des marques reconnues dans différents domaines - des télécommunications aux finances, en passant par les médias, le sport, l'éducation, telles que Euronews, la Banque européenne d'investissement, la BERD, Bank of America, la Banque mondiale, Vodafone, Microsoft, Bloomberg, la Premier League, le Collège d'Europe, Disney+, Amazon Prime, HBO et d'autres.

De plus, nous restons engagés à offrir en permanence à nos utilisateurs la possibilité de regarder et de suivre des contenus de haute qualité, c'est pourquoi nous continuons à investir dans l'enrichissement de notre offre de chaînes de télévision. Par exemple, l'année dernière, nous avons lancé quatre nouvelles chaînes de cinéma européen, diffusant des films emblématiques et des séries télévisées du cinéma européen en français, en allemand, en italien et en espagnol.

Nous croyons que notre adhésion à la Chambre de commerce franco-serbe nous aidera à échanger des expériences précieuses, à établir de nouveaux partenariats fructueux et à améliorer ensemble le climat des affaires global en Serbie.