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Le prix "The Voice of the Customer" du Conseil des aéroports internationaux a été décerné à l'aéroport Nikola Tesla de Belgrade
Cette récompense est decerne aux aéroports qui ont fait des efforts importants pendant la pendant la pandémie.
L'aéroport Nikola Tesla de Belgrade a reçu le prix "The Voice of the Customer" dans le cadre de l'initiative du Conseil des aéroports internationaux (ACI World), en tant qu'aéroport qui a déployé des efforts considérables pour recueillir les commentaires des passagers afin de mieux comprendre les besoins de son service client en 2021.
Cette initiative a débuté en 2020, dans le but de reconnaître les aéroports qui font des efforts significatifs et donnent la priorité à leurs passagers pendant la pandémie de Covid-19, en écoutant leur voix dans le cadre du programme d'évaluation de la qualité de service, dans lequel l'aéroport de Belgrade a été récompensé dans deux catégories.
Les résultats de l'évaluation aideront à mieux comprendre les besoins des passagers, ainsi que les besoins de tous les utilisateurs des services aéroportuaires.
