Afiliados • Members • Medlemmar • Sócios • Tagok • メンバー • Medlemmer • Üyeler • Membri • Medlemmer • Leden • Članovi • Члени • Μέλη • Члены • 회원사 • Jäsenet • Členovia • Членове • Anëtarë • Členové • Mitglieder
ATALIAN - MOPEX : iReport
Kandidatura za Gran pri 2016, kategorija Inovacije
i-Report je onlajn aplikacija za praćenje kvaliteta usluga, sa ciljem kontinuiranog povećanja zadovoljstva izvršenih usluga kod klijenata.
To je solucija koja omogućava unapređenje pružanja usluga kao i monitoring samih usluga. Napravljena je za potrebe naših klijenata i može biti prilagođena svakom KPI scenariju. Koristi se na smart mobilnim telefonima sa onlajn platformom klijenta.
Omogućuje nama kao i našem klijentu da pratimo sve aktivnosti: tehničko održavanje, bezbednost i održavanje higijene.
Sa strane klijenta: Klijent ocenjuje svaku stavku i u mogućnosti je da prijavi svaki nedostatak izvršenih usluga. Zatim, mi olako preduzimamo potrebne mere, sprovodimo akcione planove i poboljšavamo kvalitet naših usluga u potpunoj transparentnosti prema klijentu.
Ova alatka automatski generiše statistiku, koja može odmah da se štampa, sumira, predstavi u grafikonima i sintetiše.
Omogućuje klijentu da ima pregled i uvid na dnevnom nivou svih otvorenih stavki/zadataka, zakasnelim odgovorima i rešenjima...
Sa strane ATALIANa: Članovi ATALIAN tima zajedno sa klijentom vrednuju performanse usluga.
i-Report prikazuje informacije o godišnjem planu, različite kontrole kao i sve ocenjene stavke u vezi sa uslugama i objektima.
i-Report uvećava našu efikasnost prikazujući rezultate i time nam štedi dragoceno vreme u poslovanju, poboljšavajući komunikaciju između dve partije, dajući evaluaciju performansi, i automatski generiše izveštaj, tabele i grafikone na website aplikacije.
i-Report nam daje povratnu informaciju klijenta, čini naše operacije i usluge bržim i naš tim produktivnijim. U vezi sa tim, i-Report prati liniju našeg poslovanja, smanjujući našu prisutnost, štedi vreme na administrativne analize i eliminiše papirologiju.
Glavni benefiti našeg i-Reporta :
- Prikazuje transparentnost naših pruženih usluga
- Štedi naše vreme
- Konstatno i kontinuirano uvećava kvalitet usluga
